Klantenservice en bestelinformatie

Bestelinformatie 



Orderstatus checken

Vul je bestelnummer hieronder in en klik op de "Volgen" knop om je bestelling te volgen. Deze kun je terug vinden op je ontvangstbewijs en in de bevestigings-e-mail die wij je hebben toegestuurd.




deDump.nl maakt gebruik van diensten van DHL.
Voor het verzenden van de producten rekenen wij €4,95 verzendkosten binnen Nederland.

Per bestelling wordt, ongeacht het aantal producten dat wordt besteld, binnen Nederland boven de €50,- GEEN bedrag aan verzend- en admistratiekosten in rekening gebracht.

Voor België rekenen wij €9,50 verzendkosten en boven de €100,- GRATIS verzending.

Waarom deDump.nl?

  • Groot en divers assortiment
  • Altijd de laagste prijs!
  • 30 dagen bedenktijd
  • De belangrijkste must-haves overzichtelijk bij elkaar: wij hebben van alle soorten vast de beste geselecteerd
  • Veilig betalen: iDeal, Achteraf betalen, Paypal, Bancontact en Overschrijvingen.
  • Gratis verzending: boven €50,-  in Nederland, boven de €100,- in België
  • Niet goed, Geld terug
  • Support: via e-mail en telefoon

Inleveren/Opkopen legerspullen
Heb je nog legerspullen/kleding waar je niks mee doet dan zijn wij eventueel geïnteresseerd in jouw producten. Stuur ons een app of mail met wat je hebt en globaal wat foto’s zodat wij een beeld kunnen krijgen, dan komen wij er z.s.m. op terug. Zit er spul tussen dat wij kunnen verkopen dan bieden we jou een prijs aan, anders nemen wij het graag aan en geven het door aan geïnteresseerde partijen.

Verzenden

De producten die wij aanbieden worden wanneer op voorraad en na ontvangst van betaling zo spoedig mogelijk verzonden. Wanneer een product niet op voorraad is, wordt deze besteld bij de leverancier en zal de bestelling iets later worden verzonden maar altijd binnen 5 werkdagen.

Wij zullen twee bezorgpogingen doen om het pakket bij je af te leveren. Eventueel wordt het pakket aangeboden bij de buren, indien dit niet wenselijk is dien je dit duidelijk als opmerking bij de bestelling te vermelden. Na de tweede bezorgpoging wordt het pakket maximaal 3 weken bewaard op een postkantoor bij je in de buurt.
Je zult van ons per e-mail een track & trace code ontvangen zodat je online het pakket kunt volgen.

Messen en bijlen versturen wij altijd met leeftijdscheck 18+!

Voor alle andere EU-landen rekenen wij de volgende verzendkosten:
– Bulgarije = €12,50
– Cyprus = €12,50
– Denemarken = €9,50
– Duitsland = €9,50
– Estland = €12,50
– Finland = €12,50
– Frankrijk = €9,50
– Griekenland = €12,50
– Hongarije = €12,50
– Ierland = €12,50
– Italië = €9,50
– Kroatië = €12,50
– Letland = €12,50
– Litouwen = = €12,50
– Luxemburg = €9,50
– Malta = €12,50
– Oostenrijk = €9,50
– Polen = €12,50
– Portugal = €12,50
– Roemenië = €12,50
– Slovenië = €12,50
– Slowakije = €12,50
– Spanje = €9,50
– Tsjechië = €12,50
– Zweden = €9,50

Klantenservice

Indien je een vraag of klacht hebt kun je een e-mail sturen naar info@dedump.nl of gewoon even appen. Hierbij wel graag even het volgende vermelden:

1) Jouw naam en telefoonnummer
2) Indien van toepassing je ordernummer
3) Een zo volledig mogelijke omschrijving van de vraag of klacht. Een klacht eventueel aangevuld met digitale foto’s ter ondersteuning.

DeDump.nl streeft ernaar binnen 24 uur inhoudelijk te reageren op je vraag of klacht.

Als je klacht gegrond wordt verklaard krijgt je van ons een volledige terugbetaling of vervanging van het product.